O TENDA ATACADO LTDA SA, pessoa jurídica, inscrita no CNPJ nº 01.157.555/0011-86, com sede administrativa localizada na Rua Prof. João Cavaleiro Salem, 365, Parque das Nações, Guarulhos, SP, CEP: 01.155-060, estabelece, adiante, a Política de Privacidade de seu canal de ofertas digital “Tenda Atacado”, de forma a esclarecer os direitos, obrigações e responsabilidades de seus clientes e visitantes digitais.
Premissas
1. Atendendo ao que entende ser o Princípio da Legitima Expectativa do cliente e do visitante de sua página digital de ofertas (hot site), o TENDA ATACADO esclarece que atua com a venda de produtos e serviços, tanto próprios quanto de terceiros. Sendo assim, é do legítimo interesse do TENDA ATACADO que todo o tratamento de dados pessoais que realizar (coleta, armazenamento, enriquecimento, transmissão, processamento, etc.) tenha como objetivo final o aumento do número de vendas, não apenas por si, mas por conta do incremento que tal aumento produz na economia brasileira como um todo.
2. Em contrapartida, entende o TENDA ATACADO que o tratamento de dados pessoais realizados se dá para benefício do cliente e do visitante, que poderá usufruir de forma mais vantajosa de sua prestação de serviços e encontrar menores preços dos produtos oferecidos.
3. Dessa forma, o cliente fica ciente de que, quando fornecidos, o uso de seus dados pessoais servirá, sempre dentro dos limites da legislação e observando seus direitos e garantias fundamentais, para o aumento de venda de produtos e serviços comercializados pelo TENDA ATACADO.
Uso e obtenção de informações de clientes e visitantes em geral
4. Ao utilizar o hot site, o cliente e o visitante declaram estar cientes de que podem ser recolhidas informações relativas às suas navegações, tais como, mas sem limite, termos de busca, produtos consultados, entre outras informações. As informações terão caráter estatístico e anônimo, não sendo passíveis de identificarem, dentro do estado atual da técnica, a pessoa natural do cliente ou do visitante.
5. A captura das informações será realizada por todo e qualquer meio técnico não vedado pela legislação vigente, incluindo a utilização de cookies de navegação, que não terão outras funções que não as citadas na presente Política no que toca aos dados. Os cookies no SITE não capturam informações pessoais identificáveis e, caso deseje, o cliente ou visitante poderá apagá-los de seu computador utilizando as ferramentas do seu navegador (browser).
6. Todas as informações coletadas, quando fornecidas voluntariamente pelo cliente e pelo visitante, serão armazenadas no banco de dados do TENDA ATACADO, que dispõe de sistemas de segurança compatíveis com os padrões do mercado brasileiro e internacional.
7. Todas as informações, quando recolhidas, referentes à navegação do cliente e do visitante, poderão ser utilizadas para aperfeiçoamento de sua experiência no hot site, especialmente para análise e adoção de melhorias da página.
8. As informações estatísticas ou anônimas poderão ser compartilhadas com empresas parceiras, dentro e fora do grupo empresarial do TENDA ATACADO, para elaboração de material promocional e marketing.
Como nós tratamos seus dados pessoais
9. A utilização do hot site não demanda o cadastro de usuários, porém, para o recebimento de comunicados de ofertas e promoções do TENDA ATACADO, é necessário o tratamento de dados pessoais.
10. Sobre o recebimento de ofertas e promoções, os dados para cadastramento deste serviço em sua integralidade são nome, e-mail e número de celular.
11. A utilização do hot site não demanda o cadastro dos usuários, porém, para o recebimento de ofertas e promoções do Tenda Atacado, é necessário o tratamento de alguns dados pessoais. Assim, para garantir a transparência do tratamento de dados realizado em nosso hot site, vejam-se, abaixo, os dados utilizados em cada uma destas hipóteses:
- • Ofertas: O hot site possui um espaço para que os clientes e visitantes possam se cadastrar para receberem ofertas e promoções em primeira mão. Nesta hipótese, solicitamos que o cliente e o visitante preencham o cadastro disponibilizado no hot site, composto de nome, número de celular e endereço de e-mail.
- • Cartão TENDA: O TENDA ATACADO, em parceria com a empresa VOXCRED ADMINISTRADORA DE CARTÕES, SERVIÇOS E PROCESSAMENTO S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 07.314.204/0001-46, com sede na Rua Itú, nº 500, Vila Monte Bela, na Cidade de Itaquaquecetuba, Estado de São Paulo, CEP 08577-740, proporciona que os consumidores adquiram o “Cartão TENDA”, uma vez que ao concordar com esta Política de Privacidade, os seus dados passam a ser compartilhados com a empresa de cartões pertencente ao Grupo Tenda Atacado. A VOXCRED passará a enviar comunicados com propostas de aquisição do cartão aos titulares que, além de limite de crédito para utilização em compras no Tenda Atacado, ainda possam usufruir de descontos em produtos e condições especiais de pagamento, entre outras vantagens. A qualquer momento, enquanto não aderir a proposta do Cartão Tenda, o titular poderá revogar esse compartilhamento por meio de contato com o Canal do Cliente pelo 0800 000 2966, ou pelo endereço (https://tendaatacado.secure.force.com/Web_to_case). ou também na VOXCRED CARTÕES, pelos canais de contato 0800 777 5885 ou pelo telefone (11) 4001 0040. O titular só passará a ser cliente efetivo da VOXCRED CARTÕES a partir do momento em que aceitar a proposta de adesão. A revogação de comunicados, após aderir a proposta, deverá ser solicitada em ambas as empresas separadamente, uma vez que ambas serão controladoras de dados. IMPORTANTE: Por se tratar de operação de análise de crédito, o TENDA ATACADO e a VOXCRED podem coletar e armazenar diversos dados pessoais para analisar sua capacidade de tomar crédito, prevenir fraudes em seu nome e oferecer serviços mais adequados às suas necessidades. Os dados pessoais tratados podem variar, de tempos em tempos, mas são necessários para as finalidades descritas anteriormente.
Dos agentes de tratamento e do compartilhamento de dados pessoais
12. Os dados pessoais coletados, armazenados ou tratados, de qualquer forma, em razão da manifestação voluntária do cliente e do visitante, são Controlados pelo TENDA ATACADO, de modo que os eventuais terceiros que venham suportar a operação do hot site ou atendimento aos clientes e visitantes em favor do TENDA ATACADO atuam como meros Operadores no tratamento de tais dados pessoais. Assim, o TENDA ATACADO deverá ser consultado pelo Titular dos dados pessoais para eventual exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, salvo nos casos expressamente informados na cláusula 11 desta Política.
13. Os dados pessoais transmitidos, comunicados, cedidos ou compartilhados com a empresa VOXCRED ADMINISTRADORA DE CARTÕES, SERVIÇOS E PROCESSAMENTO S.A., responsável pela operação do “Cartão TENDA”, que atua como Controladora Conjunta ao TENDA ATACADO quanto aos dados pessoais coletados, armazenados ou tratados, de qualquer forma, serão assim considerados como controlados pela VOXCRED em razão da adesão ao “Cartão TENDA”. Caso o titular não faça adesão e solicite a revogação do consentimento do compartilhamento no TENDA ATACADO, os dados serão excluídos das bases da VOXCRED sem a necessidade de solicitação de exclusão do titular junto à empresa de Cartões em até 5 (cinco) dias úteis.
14. Os dados pessoais não serão comercializados, cedidos ou compartilhados com empresas Controladoras fora do grupo empresarial do TENDA ATACADO ou em desacordo com as cláusulas 12 e 13, sem prévia autorização, sendo utilizadas, quando não para o cumprimento das obrigações legais do TENDA ATACADO.
Veracidade das informações
15. O cliente e o visitante garantem a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece para o recebimento de ofertas e promoções, assumindo a correspondente responsabilidade no caso de sua inexatidão, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O TENDA ATACADO não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.
Endereço de IP e dados de Geolocalização
16. O TENDA ATACADO identifica o endereço IP (Internet Protocol) de seus clientes e visitantes para fornecer a funcionalidade de localização das lojas mais próximas do cliente ou do visitante.
Informações de consumo
17. O hot site não faz captura sobre dados de consumo, uma vez que não é um canal de comércio digital, mas apenas uma página eletrônica de informações de ofertas e promoções do TENDA ATACADO.
Cookies e outras tecnologias
18. O hot site, os serviços online, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão usar "cookies" e outras tecnologias, tais como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web. Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade. Se você desejar bloquear os cookies, consulte as orientações/configurações de seu navegador.
19. Em algumas de nossas mensagens de e-mail, nós poderemos usar uma "URL click-through" vinculada ao conteúdo do hot site. Quando os clientes e visitantes cadastrados clicam em uma dessas URLs, poderão ser enviados para um servidor web diferente antes de chegarem à página de destino do hot site do no nosso site www.tendaatacado.com.br.. Nós poderemos monitorar esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado dessa maneira, não clique em texto nem nos links de imagens nas mensagens de e-mail.
20. Os “pixel-tags”, quando utilizados, nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os clientes possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos clientes e visitantes cadastrados.
21. A qualquer momento, caso não queira mais receber futuros contatos via e-mail formato newsletter, basta acessar o link de descadastramento constante no rodapé do e-mail.
Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias
22. O TENDA ATACADO poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias aos seus clientes e visitantes cadastrados. Tais comunicados e mensagens poderão ser transmitidas fazendo-se uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta e outros que venham a ser implementados.
23. Caso o usuário não tenha interesse no recebimento das mensagens mencionadas acima, poderá, a qualquer momento, optar por não as receber mais, bastando para isso utilizar link disponível na própria mensagem ou entrando em contato com o CANAL DO CLIENTE por meio do telefone 0800 000 2966
Links Externos
24. No hot site poderão existir links de acesso para sites com conteúdo e política de privacidade próprios. Sempre que isso ocorrer, o cliente e o visitante serão informados.
Dos direitos dos usuários quanto aos seus dados pessoais
25. Os usuários têm direito, mediante requisição ao Encarregado:
- I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- II. Acesso aos dados pessoais;
- III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
- V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD;
- VI. Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
- VII. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
26. O TENDA ATACADO informa que o tratamento dos dados pessoais se dará durante o período necessário para atingir às finalidades que ensejaram a atividade, bem como que se reserva o direito de manter o tratamento de dados caso possua base legal de tratamento aplicável ao caso concreto, tais como, mas sem limite, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, legítimo interesse, entre outras.
Bases legais de tratamentos de dados pessoais
27. O tratamento de dados pessoais realizados pelo TENDA ATACADO se dará mediante enquadramento na base jurídica de execução de contrato (Termos de Uso do hot site), cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, levando-se em conta a legítima expectativa do cliente e do visitante cadastrado de usufruir de forma ampla dos benefícios concedidos pelo hot site.
Dados do Encarregado do tratamento de dados pessoais
28. Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o interessado deverá entrar em contato com a Encarregada de Dados, conforme dados abaixo:
Janaína Carvalho
0800-000 2966
Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais - ANPD
29. Até o presente momento a ANPD não possui canais de comunicação.
Responsabilidade
30. Como não existem sistemas de segurança infalíveis ou invioláveis, o TENDA ATACADO não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda de informação do cliente e do visitante cadastrado causado por condutas de terceiros, bem como nos casos de evento fortuito ou de força maior alheio ao seu controle.
Modificações da política de privacidade
31. Buscando a contínua melhoria, o TENDA ATACADO poderá alterar a qualquer momento esta Política, sendo que as alterações serão divulgadas no hot site para consulta a qualquer tempo.
32. Ao utilizar os serviços do hot site, o cliente e o visitante concordam e aceitam os termos da Política vigente na data de utilização.